La Opticare Pets, ne dedicăm să vă oferim cele mai bune produse pentru îngrijirea și răsfățul companionilor voștri patrupezi. Înțelegem cât de important este să primiți rapid și în siguranță tot ce aveți nevoie pentru aceștia, de aceea, ne asigurăm că fiecare comandă este procesată cu cea mai mare atenție și livrată direct la ușa dumneavoastră.

Cum Funcționează Livrarea?

Termen de livrare: Produsele dumneavoastră vor ajunge la destinație în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Ne străduim să procesăm și să expediem fiecare comandă cât mai rapid posibil, astfel încât timpul de așteptare să fie minim.

Costuri de transport: Costul livrării este afișat clar în momentul plasării comenzii. Astfel, veți ști întotdeauna cât aveți de platit înainte de finalizarea comenzii.

Livrare națională: Indiferent de locul din țară unde vă aflați, suntem pregătiți să livrăm comanda dumneavoastră.

La Optipet.ro, misiunea noastră este să vă facem experiența de cumpărături cât mai plăcută și convenabilă. Dacă aveți întrebări despre procesul de livrare sau despre orice alt aspect legat de comanda dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați la numarul de telefon Suntem aici să vă ajutăm!

Puteți returna orice produs cumpărat de la noi în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, conform legislației în vigoare. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie sigilat și în ambalajul original.

Cum Returnați un Produs
Contactați-ne: Sunați la  și comunicați-ne intenția de retur în termenul legal de 14 zile.
Înregistrarea cererii de retur: Înregistrați cererea de retur pe site-ul optipet.ro din contul de client.
Ridicarea produsului: Ne vom ocupa de ridicarea produsului de la adresa dumneavoastră. Costul transportului de retur va fi dedus din suma care urmează să fie rambursată.
Rambursarea Sumelor

Rambursarea sumelor achitate se va efectua în 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. Dacă produsul returnat prezintă defecte sau stricăciuni cauzate de client, o parte din sumă va fi reținută. În cazuri extreme, unde produsul nu mai poate fi repus la vânzare, acesta va fi trimis înapoi către client, care va suporta costurile de transport. Costurile de transport nu sunt suportate de client doar în cazurile în care produsul a fost livrat cu stricăciuni din fabricație.

Schimb de Produse

Dacă doriți să schimbați un produs, procedura este similară cu cea de retur. Contactați-ne la numărul de telefon menționat pentru a iniția schimbul. Costurile de transport sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul a fost livrat cu stricăciuni din fabricație.

Excepții

Produsele consumabile (cum ar fi hrana și nisipul), odată ce au fost desigilate, nu pot fi returnate sau schimbate.

Asistență

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de procesul de retur sau de produsele noastre, vă încurajăm să ne contactați la numărul de telefon 0751214041. Suntem aici pentru a vă ajuta să aveți cea mai bună experiență posibilă.

Garanție

Produsele achiziționate beneficiază de o garanție completă pentru o perioadă de 24 de luni de la data achiziției, acoperind defectele de fabricație și problemele de funcționare care apar în utilizarea normală conform instrucțiunilor de utilizare furnizate. Este important de menționat că această garanție nu se aplică produselor consumabile, cum ar fi hrana sau recompensele. Pentru acestea, eventualele probleme trebuie raportate imediat după achiziție pentru a verifica conformitatea inițială cu specificațiile producătorului.